崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)建立客戶(hù)管理信息，做好客戶(hù)、維修資料的整理歸檔工作，以便日后查詢(xún)。 2.經(jīng)常與客戶(hù)保持溝通，聽(tīng)取客戶(hù)的要求，收集征詢(xún)對(duì)本廠(chǎng)服務(wù)及品質(zhì)的回饋意見(jiàn)。 3.負(fù)責(zé)調(diào)查客戶(hù)的需求，接待預(yù)約車(chē)輛維修，及時(shí)登記入廠(chǎng)車(chē)輛的資料和維修項(xiàng)目。 4.檢查車(chē)輛外、內(nèi)觀(guān)情況，登記車(chē)內(nèi)的設(shè)備工具、加裝設(shè)備及貴重物品。 5.負(fù)責(zé)開(kāi)具施工單給維修工進(jìn)行修檢。 6.跟蹤維修車(chē)輛作業(yè)進(jìn)展情況，經(jīng)常與車(chē)間主管、組長(zhǎng)、技工進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，隨時(shí)向顧客通報(bào)修車(chē)進(jìn)度信息。 7.車(chē)輛維修完畢，負(fù)責(zé)驗(yàn)收修后結(jié)果。